Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: Enero 2026

1. Descripcion del servicio

Recuerdos Bonitos ofrece un servicio de transformacion artistica de fotografias. Por cada compra, el cliente recibe:

• 3 ilustraciones personalizadas de alta calidad.
• Videos verticales optimizados para compartir en WhatsApp.

2. Proceso de compra

1. El cliente selecciona el estilo de video y proporciona sus datos de contacto (email y telefono).
2. El cliente confirma el consentimiento parental y acepta los terminos.
3. El cliente realiza el pago de 19 EUR a traves de Stripe.
4. Tras el pago, el cliente es redirigido automaticamente a la pagina de subida de fotos (1-3 imagenes).
5. Nuestro sistema procesa las fotos automaticamente mediante inteligencia artificial.
6. El cliente recibe una notificacion por WhatsApp y email con el enlace de descarga de su video.

3. Requisitos de las fotografias

Para obtener los mejores resultados, las fotografias deben:

• Tener buena calidad y resolucion.
• Mostrar claramente los rostros de las personas.
• Tener buena iluminacion.
• Estar en formato JPG, PNG o HEIC.
• No superar los 20 MB por imagen.

4. Entrega y descarga

Los archivos resultantes estaran disponibles para descarga durante 7 dias desde el envio del email de entrega. Pasado este plazo, los enlaces expiraran y los archivos seran eliminados.

Recomendamos descargar y guardar los archivos lo antes posible. No nos hacemos responsables de archivos no descargados tras el periodo de 7 dias.

5. Uso de las imagenes

El cliente es responsable de tener los derechos necesarios sobre las fotografias que sube. Al utilizar nuestro servicio, el cliente declara que:

• Tiene permiso de las personas que aparecen en las fotos.
• Las fotos no infringen derechos de terceros.
• Las fotos no contienen contenido ilegal o inapropiado.

Recuerdos Bonitos se reserva el derecho de rechazar pedidos que contengan contenido inapropiado.

6. Propiedad intelectual

El cliente conserva todos los derechos sobre sus fotografias originales. Las transformaciones artisticas realizadas por Recuerdos Bonitos son propiedad del cliente para uso personal.

Recuerdos Bonitos se reserva el derecho de utilizar ejemplos anonimizados con fines promocionales, salvo que el cliente indique lo contrario.

7. Politica de reembolsos y garantia de satisfaccion

Garantia de resultado: Si el rostro no es reconocible en el video final debido a un error de nuestro procesamiento (no por calidad de la foto original), ofrecemos:

• Un ajuste gratuito del video, o
• Reembolso completo si el ajuste no es posible.

Reembolso garantizado en estos casos:

• Error tecnico de nuestro sistema que impida generar el video.
• El video entregado no corresponde con las fotos subidas.
• El plazo de entrega supera las 72 horas desde la subida de fotos (excluyendo retrasos por fotos no validas).

Casos en los que NO procede reembolso:

• La foto original no cumple los requisitos minimos (borrosa, sin rostro visible, mal iluminada).
• Diferencias subjetivas de estilo artistico (la IA interpreta artisticamente las fotos).
• El cliente no descarga el video dentro del plazo de 7 dias.

Importante: Antes de abrir una disputa con tu banco, contactanos en soporte@recuerdosbonitos.es. Resolvemos la mayoria de incidencias en menos de 24 horas con un ajuste o reembolso. Las disputas bancarias pueden tardar semanas y resultar en suspension de tu cuenta.

8. Limitacion de responsabilidad

Recuerdos Bonitos no se hace responsable de danos indirectos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad maxima se limita al importe pagado por el cliente.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios se aplicaran a los pedidos realizados despues de la publicacion de la nueva version.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos terminos, contacta con nosotros en soporte@recuerdosbonitos.es.

11. Legislacion aplicable

Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. Cualquier disputa se sometera a los tribunales de Espana.